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Politique
de PBB Logistique mondiale en matière de respect
de la vie privée
PBB Logistique mondiale demeure fidèle à son
engagement de maintenir l’exactitude, la confidentialité
et la sécurité de vos renseignements personnels et
commerciaux. La technologie a changé la façon dont
les entreprises font des affaires et celle dont nous
recueillons et utilisons les renseignements. Face aux
progrès dans le domaine des technologies de communication,
les inquiétudes grandissent quant à la protection
des renseignements personnels. Le respect de la vie
privée constitue une priorité pour la Société, et nous
avons établi des codes stricts pour nous guider à cet
égard. Les principes de respect de la vie privée ont
été rédigés afin d’observer la législation en vigueur
et de protéger les renseignements personnels. Dans
le cadre de cet engagement, nous sommes régis par les
Dix principes de respect de la vie privée fondés sur
les exigences de la Loi sur la protection des renseignements
personnels et des documents électroniques du Canada.
Premier principe : Responsabilité
PBB Logistique mondiale est responsable
de maintenir et de protéger les renseignements qu’elle
détient sur les clients. Les renseignements recueillis
au moment de l’inscription des clients nous aident à fournir
de l’information sur les services de PBB Logistique
mondiale. Ces renseignements peuvent également être
utilisés pour mener des sondages sur l’industrie ou
la clientèle et pour entretenir de bonnes relations
avec les clients
L’accès aux bases de données contenant les renseignements
sur les clients est limité aux employés qui en ont
besoin pour effectuer leur travail. Afin de remplir
son mandat, PBB Logistique mondiale a nommé une personne
responsable de l’observation de ses Dix principes de
respect de la vie privée.
Deuxième principe : Définition des fins
pour lesquelles les renseignements sont recueillis
Les fins pour lesquelles nous recueillons des renseignements
sur les clients doivent être clairement définies
avant ou pendant la cueillette desdits renseignements.
Pour les clients de nos services en ligne, nous devons
indiquer de quelle manière nous obtenons des renseignements
sur les clients individuels (soit par l’inscription
ou par des moyens automatiques), quel type de renseignement
nous obtenons et à quelle fin nous utilisons les
renseignements obtenus en ligne.
Troisième principe : Consentement
La cueillette, l’utilisation ou la communication des
renseignements sur les clients doivent être faites
au su et avec le consentement du client, sauf lorsque
la loi exige ou permet une telle cueillette, utilisation
ou communication. Les clients peuvent également demander à ce
que leur nom soit retiré de notre liste de publipostage.
Le même principe vaut pour la liste d’envoi électronique,
si PBB Logistique mondiale décide d’envoyer un courriel
pour communiquer à ses clients de l’information
sur un nouveau produit. Toutefois, nous pouvons utiliser
les renseignements sur des clients individuels à l’interne, à nos
propres fins générales de planification et de marketing,
afin de nous aider à concevoir et à mettre
en marché des produits qui répondent aux besoins de
nos clients.
Quatrième principe : Restrictions relatives à la
cueillette de renseignements
La cueillette de renseignements sur les clients est
limitée aux renseignements nécessaires aux fins établies
par PBB Logistique mondiale. Nous n’utilisons que des
moyens justes et légaux pour recueillir des renseignements.
PBB Logistique mondiale ne partage aucun renseignement
sur des clients individuels avec des personnes ou des
entités à l’extérieure de la Société.
Cinquième principe : Restrictions relatives à l’utilisation, à la
communication et à la conservation
Les renseignements sur les clients ne sont utilisés
et communiqués qu’aux fins pour lesquelles ils ont
été recueillis, à moins que le client ne consente à une
autre fin ou lorsque la loi l’exige ou le permet. Les
renseignements sur les clients ne peuvent être
conservés que pendant la période nécessaire pour réaliser
la fin pour laquelle ils ont été recueillis.
Sixième principe : Exactitude
PBB Logistique mondiale est déterminée à maintenir
l’exactitude des renseignements qu’elle obtient et
utilise sur les clients. À cette fin, nous faisons
tous les efforts nécessaires pour vérifier l’exactitude
des dossiers des clients.
Septième principe : Protection des renseignements
sur les clients
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour
assurer que les renseignements que nous avons sur nos
clients sont exacts et tenus en lieu sûr, que
leur confidentialité est maintenue et que nos employés
respectent notre politique en matière de protection
de la vie privée. Nous n’altérons jamais les correspondances
ou les transmissions de nos clients, pas plus que nous
ne commettons d’indiscrétion ou que nous en divulguons
l’existence ou le contenu, sauf lorsque la loi ou la
gestion efficace de notre réseau l’exige. L’accès à nos
bases de données contenant les renseignements sur les
clients est réservé aux employés qui en ont besoin
pour effectuer leur travail.
Huitième principe : Transparence
Si un client en fait la demande, PBB Logistique mondiale
mettra à sa disposition les renseignements relatifs
aux politiques et aux pratiques qui s’appliquent à la
gestion des renseignements concernant ce client.
Neuvième principe : Accès des clients
Si un client en fait la demande, nous l’informerons
de l’existence, de l’utilisation et de la communication
des renseignements le concernant, et nous lui donnerons
accès à ces renseignements. Les clients peuvent
vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de leurs renseignements,
et demander des modifications, s’il y a lieu.
Dixième principe : Traitement des plaintes
et des suggestions des clients
Les clients peuvent poser des questions ou demander à obtenir
plus d’information sur les principes expliqués plus
haut ou sur nos pratiques, en écrivant au responsable
du respect de la vie privée de PBB Logistique mondiale, à l’adresse privacyofficer@pbb.com.
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